marketing doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các Affilate họ và mở rộng phạm vi tiếp cận hiệu quả hơn. Những khách hàng mới này có thể không dễ nhắm mục tiêu và tiếp cận bằng các phương pháp tiếp thị và quảng cáo khác. SME hay Small and Medium Enterprise được hiểu là một loại hình doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Khái niệm này được dùng để chỉ cho tất cả các doanh nghiệp cùng quy mô ở mọi ngành nghề và là khái niệm thông dụng trên thị trường toàn cầu. Các doanh nghiệp SME ngày càng được nở rộ đã giải quyết tối đa vấn đề việc làm cho người lao động. Hơn 3000 trang các chủ đề cho startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ Quyển 1 - Nhận thức kinh doanh và ý tưởng kinh doanh Quyển 2 - Lập Kế hoạch kinh doanh Quyển 3 - Những vấn đề về thị trường và marketing trong khởi sự doanh nghiệp Quyển 4 - Tổ chức và điều hành doanh nghiệp Quyển 5 - Kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành lập doanh nghiệp Tra Cứu Khoản Vay Atm Online. “Mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động kinh doanh là tạo ra khách hàng. Và chỉ có hai chức năng trong doanh nghiệp có thể làm được điều này, đó là Marketing và sáng tạo”. Đây là những câu nói của “cha đẻ” ngành quản trị kinh doanh Peter Drucker. Trong bài viết này, UNICA sẽ chia sẻ đến các bạn thông tin cần thiết về Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ để đạt hiệu quả kinh doanh cao. 1. Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ bằng quảng cáo ấn tượng Một doanh nghiệp thực hiện chiến dịch Marketing sáng tạo kết hợp với việc cải tiến và đổi mới sản phẩm sẽ giúp cho họ bán được sản phẩm nhanh hơn. Trong doanh nghiệp, nhiệm vụ của Marketing là tạo ra khách hàng bằng việc “đánh thức” những nhu cầu mua sắm của tiềm thức. Lúc này, doanh nghiệp cần sáng tạo ra những quảng cáo trong tiến trình Marketing và là một công cụ xúc tiến bán thương mại để truyền đạt thông điệp, đồng thời giúp công ty quảng bá sản phẩm, dịch vụ và định vị thương hiệu. Marketing sáng tạo là một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên việc duy trì quảng cáo và cải thiện hình ảnh cần phải thực hiện thật tốt. Doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, tìm ra sự khác biệt và thú vị trong sản phẩm và dịch vụ của mình. Để tạo ra được một quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp cần có nội dung ấn tượng và sáng tạo. Các mẫu quảng cáo phải làm người mua hàng thích thú khi sử dụng, muốn quay lại sử dụng và liên quan đến thương hiệu của công ty. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần có một đội ngũ làm Marketing thật sáng tạo. 2. Marketing sáng tạo trong định vị thương hiệu Việc định vị thương hiệu là một trong những lợi ích to lớn của Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ. Ngoài những quảng trực tuyến, tra tấn người xem vì sự phiền hà, những nhà Marketing sáng tạo có thể làm nội dung thông qua việc định vị thương hiệu. Doanh nghiệp hãy cố gắng sáng tạo ra những câu chuyện thương hiệu độc đáo có sức lan tỏa rộng nhưng phải đọng lại ấn tượng cũng như đánh được vào tâm lý của người tiêu dùng. Nếu bạn là một nhà quản trị cấp cao của doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo khóa học “9 bước xây dựng chiến lược Marketing” của giảng viên Nguyễn Thùy Nguyên trên UNICA. Qua khóa học marketing này bạn sẽ biết cách phát huy được những mối quan hệ giữa các công cụ trong Marketing, cũng như giúp cho nhân viên có thể quản trị tốt hệ thống Marketing của doanh nghiệp mình. Không những thế, khóa học còn chia sẻ cho bạn các quy trình Marketing từ việc phân tích những yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khóa học “9 bước xây dựng chiến lược Marketing” hiệu quả trên UNICA Bạn hãy làm ra những video clip hay, những bài viết, cuộc thi có giá trị tác động tích cực tới cộng đồng và được chia sẻ thông quan Facebook, nhờ đó mà thương hiệu cũng như uy tín của doanh nghiệp cũng được cải thiện một cách đáng kể. 3. Chiến dịch Marketing sáng tạo của OMO Thành công lớn của hãng bột giặt OMO chính là việc đưa ra các sản phẩm có giá bình dân nhưng lại tiếp cận được rất cả mọi đối tượng công chúng, ngay cả những gia đình có điều kiện. Các chiến dịch Marketing của OMO tung ra rất nhiều chương trình TVC quảng cáo mà không hề nhắc đến qua nhiều các sản phẩm mình bán trong toàn bộ thời gian diễn ra TVC hay tự nhận rằng sản phẩm của mình giá rẻ nhất, chất lượng tốt nhất. Mà sự khôn khéo, sáng tạo của OMO là đi kể những câu chuyện thật ý nghĩa về gia đình, xã hội… TVC năm 2016 với nội dung “OMO tết 2016 - Xuân sum họp, tết yêu thương” của OMO đã lấy đi rất nhiều nước mắt của khách hàng khi kể về câu chuyện của người con xa quê, người cha sống một mình già yếu. Khi tết đến, người con gái trở về dẫn theo cô con gái nhỏ, mặc dù người cha đã già yếu nhưng niềm vui vỡ òa khi thấy cô cháu gái bé bỏng của mình. Hình ảnh tết vui vẻ, không sợ lấm lem trên quảng cáo đã được OMO xen vào rất khéo léo với những nụ cười hạnh phúc. Câu nói của người con gái với thông điệp truyền thông “Nếu vui chơi lấm bẩn mang vui tươi về bên ba mẹ, tết này cứ tha hồ lấm bẩn” đã rất thành công. Thông qua kinh nghiệm chiến dịch Marketing sáng tạo của OMO, chúng ta có thể áp dụng Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ một cách hiệu quả trong việc tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Sự thành công hơn nữa của OMO là đã định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng thông qua chương trình vì cộng đồng khác như “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”... Không chỉ là một clip quảng cáo, OMO đã lấy được rất nhiều thiện cảm của khách hàng, những vấn đề có ý nghĩa trong cuộc sống như chăm sóc cha mẹ, giáo dục con cái, giúp đỡ cộng đồng… Marketing sáng tạo, độc đáo, cảm động của OMO. Ảnh minh họa 4. Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ với video Với tiếp thị video bạn không thể bỏ qua nó, bởi đó là phương tiện truyền thông giúp doanh nghiệp kể câu chuyện đến khách hàng một cách nhanh chóng và ngắn gọn nhất, cho phép bạn kể một câu chuyện của thương hiệu và tạo mối liên hệ cảm xúc với khán giả. Về bản chất thì video cũng có thể được khách hàng tiếp nhận thông tin nhanh chóng và linh hoạt. Giúp tương tác với khách hàng cũng như gây sựu chú ý hiệu quả hơn nhiều so với các đoạn văn bản. Video có thể làm mọi thứ, từ trình bày cách sử dụng một sản phẩm đến những gì bạn làm ở hậu trường và chúng có thể làm tốt điều đó. Một số doanh nghiệp lựa chọn tạo video giải thích hoặc video câu chuyện thương và nhanh chóng thu hút người dùng mới và thu hút họ theo cách đáng nhớ. Hoặc bạn sử dụng cách ttieeps thị người nổi tiếng celebrity endorsement bởi họ có sức ảnh hưởng rất lớn trên các nền tảng mạng xã hội. 5. Tạo chương trình trao thương triêng cho bạn Việc tạo ra các chương trình trao thương riêng cho một chiến lược marketing là một điêu nên làm, nó sẽ tạo ra những hiệu ứng tốt. Những phần thưởng này sẽ lôi kéo được những người tham gia sẵn sàng quảng bá cho doanh nghiệp của bạn. Các chương trình khuyến mại này thường liên quan đến thanh toán như các loại tín dụng, giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí cho khách hàng giới thiệu người khác cho doanh nghiệp... Các phần thương này có thể là những phiếu giảm giá, tích điểm... điều này khuyến khích khách hàng tự chi tiệu nhiều hơn. 6. Ra mắt bản phát hành độc quyền Một trong những cách tốt nhất để tạo được sự cường điệu về sản phẩm mới đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và khiến những khách hàng tốt của bạn cảm thấy chính là ra mắt những bản phát hành độc quyền, giới hạn. Bạn có thể tiết kiệm chi phí phát hành một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, giúp bạn có thời gian mở rộng quy mô trong khi vãn khiến nó trở nên phát triển hơn. 7. Hợp tác Hợp tác với các doanh nghiệp khác có thể giúp ích rất nhiều cho bạn, đặc biệt là khi chúng bổ sung cho nhau theo một cách nào đó. Nếu doanh nghiệp khác có cùng đối tượng hướng tới với bạn, bạn hãy liên hệ xem để biết mình có cơ hội hợp tác hay không. Bạn có thể tổ chức những cuộc thi với giải thưởng chung do các doanh nghiệp cùng đóng góp hoặc các doanh nghiệp có thể chia sẻ nội dung, quảng bá lẫn nhau. Chiến lược SME marketing thường mang lại hiệu quả mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp ở địa phương, nơi khách hàng hướng đến dễ dàng được chia sẻ và trung thành với các doanh nghiệp mà họ quen thuộc. Với những chia sẻ của UNICA về Marketing sáng tạo dành cho doanh nghiệp nhỏ, hy vọng bài viết sẽ thật hữu ích trong các chiến dịch Marketing của bạn. Chúc các bạn thành công! Tags Marketing Online Thị trường online vừa là cơ hội dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, nhưng vừa là thách thức bởi sự cạnh tranh của nó cũng “rất gắt”. Chiến lược Marketing Online nào sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tồn tại và ngày càng vươn lên giữa sự chen chúc của muôn vàn thương hiệu trực tuyến lớn – nhỏ?Hãy tham khảo 3 chiến lược Marketing Online được đánh giá hữu ích cho các doanh nghiệp vừa và dung chínhChiến lược Marketing Online 1 Hãy Mix thay vì chỉ dựa vào 1 công cụ duy nhấtChiến lược Marketing Online 2 Định vị thương hiệu đồng nhất trên mọi đầu mối tiếp xúc với khách hàngChiến lược Marketing Online 3 Đánh ngách thay vì đánh trực diện. Hãy chia nhỏ thị trườngChiến lược Marketing Online 1 Hãy Mix thay vì chỉ dựa vào 1 công cụ duy nhấtMix phối hợp nhiều công cụ, nhiều kênh để tiếp thị sản phẩm/thương hiệu có tác dụng cộng hưởng tăng hiệu quả chuyển đổi. Đồng thời tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu nhiều hơn. Ngày nayKhách hàng của bạn đang sử dụng đa kênh để tìm kiếm thông không chỉ xem quảng cáo mà bạn chạy. Họ còn tiếp tục lên Google search về sản phẩm, lên facebook lướt xem fanpage của bạn, chat trên website, gọi hotline,…Khách hàng của bạn đang online trên đa kênh. Bạn cũng cần Marketing Online đa nhiên, các công ty vừa và nhỏ bị hạn chế nhiều về ngân sách và nguồn lực thực hiện. Vấn đề trằn trọc ở đây là làm sao để lựa chọn kênh phù hợp nhấtTìm hiểu xem đối tượng của bạn thường sử dụng những kênh nào. Một trong những kênh hầu hết khách hàng của bạn đều sử dụng là Google Search chiếm 93,3% người dùng internet Việt Nam. Do đó, bạn nên có một website và làm SEO hoặc chạy Google Adwords cho website. Website cũng là trung tâm để mọi kênh online dẫn truy cập giá mức độ quan trọng của mỗi kênh đối với lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của xét ngân sách, khả năng, nguồn lực của bạn ví dụ như bạn muốn chạy email nhưng bị hạn chế về data, trong khi bạn lại đang sở hữu những nhân lực hiểu và làm tốt về SEO,…Lựa chọn kênh phù hợp dựa trên đánh giá mức độ quan trọng và xem xét ngân sách, khả năng, nguồn như bạn có ngân sách lớn, bạn có thể “Mix” nhiều kênh hơn. Còn nếu bạn có ngân sách eo hẹp, hãy lựa chọn tối thiểu 3 kênh cho mình thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một kênh duy chơi nào cũng cần có phương án dự phòng. “Mix kênh” là một chiến lược dự phòng hữu hiệu khi có một kênh nào đó gặp trục trặc bất ngờ hay khi kênh đó chết. Các kênh còn lại sẽ đảm bảo cho bạn vẫn có nguồn thu về ngay lập tức. Đồng thời, bạn đã có kinh nghiệm vận hành các kênh còn lại nên sẽ biết cách đẩy mạnh thế nào, đẩy mạnh bao nhiêu nhằm bù đắp cho doanh thu bị thiếu hụt. Thử tưởng tượng, bạn chỉ hiểu biết và chuyên cho một kênh và khi kênh này chết đi, thật lúng túng vì khi sử dụng một kênh, công cụ mới, bạn cần có thời gian để có được hiệu quả.>> Tải ngay mẫu báo cáo kế hoạch MarketingChiến lược Marketing Online 2 Định vị thương hiệu đồng nhất trên mọi đầu mối tiếp xúc với khách hàngKhi nhắc tới tên thương hiệu của bạn, họ liền nghĩ ngay đến điều gì? Hay là không có gì cả?Đừng nghĩ doanh nghiệp nhỏ chưa cần làm thương hiệu mà chỉ cần tập trung bán hàng để có doanh thu trước mắt. Thương hiệu cần một quá trình lâu dài để xây, bạn xây càng trễ thì càng chật vật vì ngày càng có thêm nhiều đối thủ gia nhập thị là khi bạn có nhiều ngân sách để chạy Marketing Online, cơ hội phát triển thương hiệu sẽ nhiều hơn và mạnh hơn. Nhưng điều này không đồng nghĩa với doanh nhiệp nhỏ, ít tiền thì không thể xây dựng thương hiệu. Bởi chính mọi kênh bạn sử dụng để tiếp cận khách hàng cũng chính là phương tiện tạo dựng thương hiệu cho có biết?Đối với lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, thương hiệu được xây dựng tốt chiếm 50% – 70% tổng giá trị công với lĩnh vực kinh doanh hàng công nghiệp, tỷ lệ này là từ 10% đến 30%.Bạn cần tìm cho mình một định vị khiến khách hàng khi nhắc đến tên thương hiệu liền nhớ tới một điểm đặc biệt thế mạnh của bạn. Ví dụ, khi nhắc tới Honda người ta nhớ tới chất lượng tốt, bền, tiết kiệm xăng. Còn khi nhắc tới Piaggio là sản phẩm xe được nhớ tới thiết kế mang nét quyến rũ và lãng mạn của nước thương hiệu cần tìm cho mình một định vị riêng biệt. Và để “cắm cọc” định vị đó vào tâm trí khách hàng, bạn cần truyền thông nó trên mọi kênh đang sử dụng song song với mục tiêu bán hàng. Xây dựng thương hiệu không thể làm ngày một ngày hai. Bạn hãy tiến hành càng sớm càng tốt. Ngân sách ít, quy mô nhỏ cũng được, nhưng ít nhất bạn đã làm tốt trên nhóm khách hàng hiện tại của mình. Đây là cơ sở để đánh chiếm và đứng vững trong tâm trí khách lược Marketing Online 3 Đánh ngách thay vì đánh trực diện. Hãy chia nhỏ thị trườngBạn chọn đánh trực diện hay đánh ngách?Trừ khi bạn có đủ ngân sách để đánh trận trực diện, không thì tiền sẽ bay và bạn bị đối thủ nuốt không đủ lực? Vậy hãy chia nhỏ thị trường và dồn sức đánh trên một quy mô nhỏ vừa sức với bạn. Khi đã chiếm được phân khúc đó, bạn mới mở rộng thêm một cách từ chia nhỏ thị trường. Đánh tới đâu phải chắc tới đó!Ví dụ Bạn đầu tư vào Dịch vụ SEO website, nếu bạn “tham” những từ khóa có lượng search lớn thường là các từ khóa ngắn, có tính chung chung, bạn sẽ phải đối đầu với các ông lớn trong ngành có nguồn lực cực khủng. Các từ khóa ngắn có lượng tìm kiếm cao nên vì vậy mà tính cạnh tranh của nó cũng rất dữ dội. Thay vì lựa chọn chiến lược đánh trực diện gây tỷ lệ tổn thất cao về phía mình, bạn có thể chọn cách đi đường vòng với các từ khóa dài hơn. Tuy ít lượng search nhưng những từ khóa dài có khả năng chuyển đổi mua hàng có thể cao gấp 5 lần từ khóa dài. Một từ khóa ngắn như “smartphone” có thể được phân hóa ra vô vàn từ khóa dài mua smartphone ở đâu, mua smartphone giá rẻ, điện thoại smartphone giá rẻ, giá điện thoại smartphone, cửa hàng smartphone uy tín,… Như vậy, thị trường đang được chia nhỏ theo nhu cầu tìm kiếm, sự cạnh tranh cũng được phân hóa nhỏ ty vừa và nhỏ muốn tồn tại và phát triển trên môi trường trực tuyến, trước tiên phải có chiến lược Marketing Online đúng hướng, đây là “xương sống” cho hoạt động kinh doanh Online của bạn. Nó quyết định tới 60% sự thành công. 40% còn lại được quyết định trên quá trình triển khai, kiểm soát và cải thêm Top 7 xu hướng Marketing Online năm 2021Đã có +2000 dự án được GOBRANDING phát triển thương hiệu trên thị trường tìm kiếm Google Marketing là một phần không thể tách rời trong kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Truyền thông marketing góp phần không nhỏ vào sự tăng trưởng của doanh thu cũng như độ phủ sóng thương hiệu. Định vị thương hiệu và rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với thị trường tiềm năng của mình. Các doanh nghiệp lớn đầu tư rất nhiều cho chi phí marketing, vậy với doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên “chi đậm” cho khoản này không? Marketing cụ thể là những gì? Chúng ta sẽ cùng nhau giải đáp những câu hỏi trên trong bài viết sau của Jenfi nhé! Marketing là gì? Marketing và truyền thông có giống nhau? Marketing là hoạt động tiếp thị, hỗ trợ bán hàng. Truyền thông là hành động 1 thương hiệu doanh nghiệp truyền đi 1 thương hiệu của doanh nghiệp. Truyền thông marketing tiếng Anh Marketing Communication, ngắn gọn là Marcom là khái niệm chỉ sự tiếp thị thông qua truyền thông. Đây chính là sự hoạch định của một chiến dịch tiếp thị. Mục đích chính nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp nhất định, hướng tới tệp khách hàng tiềm năng. Truyền thông marketing được áp dụng với mục tiêu tạo ảnh hưởng điều chỉnh hành vi của khách hàng. Trước hết là tạo ảnh hưởng mua. Về lâu dài sau đó là đóng góp vào giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp. Truyền thông được thực hiện với nhiều phương thức đa dạng khác nhau. Nhưng thường được phân loại thành 2 hình thức chính là Truyền thông các thể Doanh nghiệp trực tiếp tiếp cận khách hàng hoặc qua các trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và truyền thông phi cá thể Truyền thông điện tử, quảng bá qua các vật dụng trưng bày tại điểm bán,.... Thời đại bùng nổ chuyển đối số và mạng xã hội như hiện nay, truyền thông marketing cũng nhanh chóng ứng dụng công nghệ vào áp dụng. Theo số liệu thống kê, truyền thông marketing hiện đại trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay là kênh mang lại hiệu quả vượt trội nhất cho doanh nghiệp. Mục tiêu chính của marketing Hình thành, duy trì nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất của mọi chiến lược marketing là hướng đến xây dựng giá trị thương hiệu bền vững đối với khách hàng. Truyền thông marketing góp phần định vị thương hiệu. Chính vì vậy doanh nghiệp phải có chiến lược truyền thông tổng thể. Kèm theo đó là việc kết hợp cùng những yếu tố khác tạo nên sự khác biệt độc đáo cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Định vị thương hiệu thành công giúp sản phẩm của doanh nghiệp có chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng. Thương hiệu giống như một sự cam kết dài hạn. Giúp doanh nghiệp chiếm thị phần lớn cũng như gia tăng lợi nhuận. Rút ngắn chu kỳ bán hàng Rút ngắn chu kỳ bán hàng được thực hiện thông qua những nghiên cứu thị trường và các hoạt động trực tiếp tương tác với khách hàng. Tất cả những kế hoạch truyền thông marketing phải đảm bảo được quá trình mua hàng của khách hàng diễn ra thuận lợi. Tăng độ thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng với thương hiệu. 2. Các công cụ marketing Nhìn chung, các hoạt động truyền thông marketing hiện nay được triển khai qua 6 công cụ truyền thông chủ yếu như sau Advertising - Quảng cáo Quảng cáo là hoạt động sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng phổ biến nhất hiện nay để giới thiệu về hàng hoá, dịch vụ đến với khách hàng. Nhất là hướng tới phạm vi khách hàng tiềm năng. Quảng cáo là một kênh truyền thông marketing phổ biến nhất hiện nay. Quảng cáo thường được thực hiện với tần suất liên tục trên các kênh truyền thông phổ biến như Fanpage, viết báo, đài truyền hình,...Tuỳ thuộc vào chiến lược của từng doanh nghiệp, các hoạt động Advertising có thể miễn phí hoặc trả phí. Tất cả đều nhằm mục tiêu tạo nên những giá trị khác biệt, độc đáo của sản phẩm dịch vụ. Khắc sâu hình ảnh của thông điệp vào tâm trí khách hàng. Từ đó thu hút sự quan tâm cũng như kích thích mua hàng. Sales Promotion - Xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán là các biện pháp nhằm tác động trực tiếp theo hướng tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho người mua. Thông thường là những hình thức như quà tặng, giảm giá,…Quảng cáo không đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ mua ngay. Do vậy các hoạt động sale promotion sẽ hỗ trợ cùng những hoạt động quảng cáo để khuyến khích, thôi thúc khách hàng đi đến hành động mua nhanh nhất có thể. Sale promotion không đơn thuần chỉ là khuyến mại giảm giá thành sản phẩm mà còn cung cấp nhiều giá trị nhằm tăng thêm động lực thúc đẩy khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định. Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân là hình thức sử dụng những mối quan hệ trực tiếp của người bán với tệp khách hàng của họ. Bán hàng cá nhân được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là chiến lược truyền thông marketing trọng tâm. Đặc biệt với những ngành nghề cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao. Hình thức bán hàng cá nhân có ưu điểm vượt trội khi khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm và được chăm sóc tận tình, cá nhân hoá. Hơn nữa, thông qua các hoạt động bán hàng thì doanh nghiệp cũng có thể thu được các thông tin của khách hàng về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh cũng như xu hướng khách hàng một cách nhanh và chính xác nhất. PR - Quan hệ công chúng PR bao gồm nhiều hoạt động liên quan đến các nhóm khách hàng tiềm năng, đối tác hoặc cộng đồng. Thông qua hình thức hoạt động tổ chức dư luận xã hội – dư luận thị trường. Nhằm bảo đảm cho công ty luôn có danh tiếng và hình ảnh tốt. Trong đó chủ yếu là những hoạt động giải quyết khủng hoảng truyền thông, tổ chức sự kiện họp báo hoặc làm việc với báo chí để quảng bá sự kiện. Các hoạt động công chúng có thể miễn phí hoặc mang tính thương mại như bảo trợ các chương trình, hoạt động xã hội, thể thao…Những khoản chi phí này sẽ giúp doanh nghiệp luôn duy trì được hình ảnh tốt đẹp trên thị trường. Direct marketing - Marketing trực tiếp Direct marketing là những hình thức tương tác thông qua các công cụ tiếp xúc không phải là người để giao tiếp với khách hàng như Mạng xã hội, điện thoại, email, tờ rơi quảng cáo, voucher,.... Mục tiêu chính là thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng quyết định mua ngay thông qua tính sẵn sàng availability và tính nhận diện visibility cũng như tỷ lệ đáp ứng response rate của doanh nghiệp. Marketing giúp tiết kiệm thời gian cho cả người bán và người mua hàng. Với người mua, họ có thể tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm và dịch vụ bất cứ khi nào họ muốn mà không cần gặp nhân viên bán hàng. Với người bán, direct marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng tốt hơn và tiết kiệm được chi phí cho quảng cáo. Interactive marketing - Tiếp thị tương tác Tiếp thị tương tác là hoạt động tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chủ yếu thực hiện thông qua giao tiếp điện tử như internet, mạng xã hội. Vượt qua mọi giới hạn về thời gian cũng như không gian. Ưu điểm của hình thức truyền thông này là sự sáng tạo không giới hạn với chi phí thấp. Cùng với đó là sức lan tỏa cực kỳ lớn. 3. Cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing Xác định đối tượng mục tiêu Như bất kỳ một kế hoạch nào khác, việc đầu tiên cần làm chính là xác định đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp cần phân định rõ ràng giữa tệp khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Từ đó lựa chọn hình thức truyền thông phù hợp với từng đối tượng. Ngoài ra, các yếu tố tạo nên sự khác biệt như tuổi tác, môi trường sống, thu nhập, xu hướng chi tiêu,...cũng cần được xem xét để tùy chỉnh lựa chọn chiến lược phù hợp. Xác định mục tiêu Mục tiêu truyền thông là nền tảng để xây dựng lên kế hoạch và đo lường hiệu quả của một một chiến dịch truyền thông. Mục tiêu truyền thông tùy vào tình hình thực tế của doanh nghiệp. Chúng có thể là tăng mức độ nhận diện thương hiệu; Ra mắt sản phẩm mới; Định hướng nhận thức của khách hàng về sản phẩm, Định vị thương hiệu,... Xây dựng thông điệp truyền thông Những thông điệp truyền thông nhằm định hướng suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Thông điệp do doanh nghiệp đưa ra. Tuy nhiên chúng có chiếm được lòng tin và sự chấp nhận hay không là do khách hàng. Chính vì vậy hãy chọn những thông điệp chân thành, gần gũi, dễ nhớ, giúp đi sâu vào tiềm thức và suy nghĩ của khách hàng một cách hiệu quả. Tiếp cận khách hàng Để có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần phải có những nghiên chuyên sâu, có sự thấu hiểu về tệp khách hàng và thị trường mục tiêu. Ngoài ra, việc xác định thông điệp truyền thông là vô cùng cần thiết. Tuỳ vào đặc điểm khách hàng và khả năng của doanh nghiệp sẽ lựa chọn những phương tiện truyền thông phù hợp Internet, báo chí, truyền hình, bảng quảng cáo ngoài trời,... Đánh giá hiệu quả chiến dịch Mỗi một hoạt động truyền thông khi thiết lập đều có những mục tiêu cần đạt được. Đánh giá hiệu quả sau chiến dịch để đo lường một cách chính xác nhất về hiệu quả chiến dịch truyền thông. So sánh những hiệu quả với mục tiêu ban đầu mà mình đưa ra từ đó rút kinh nghiệm cho những kế hoạch tiếp theo của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể so sánh các chi phí phải bỏ ra giữa các phương tiện truyền thông để đo lường. 4. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên đầu tư marketing? Điều tuyệt vời nhất một kế hoạch marketing có thể mang đến cho doanh nghiệp, chính là “Kim chỉ nam” giúp bạn đi đúng hướng để đạt được mục tiêu đặt ra. Không có chiến lược bài bản dễ dẫn đến việc lãng phí tài chính và nguồn lực cho những hạng mục không đáng có. Vậy nên, cho dù là doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cần đầu tư vào marketing. Tất nhiên, hoạt động marketing cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ SMEs Small and Medium-sized Enterprises gặp phải những khó khăn nhất định. Hạn chế về ngân sách Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng họ không thể đầu tư cho marketing vì thiếu ngân sách. Tuy nhiên trên thực tế, vẫn có những kế hoạch phù hợp. Khi nguồn tài chính có giới hạn, mọi chi phí cho marketing cũng cần được tính toán kỹ lưỡng để đạt hiệu quả Hạn chế về nhân sự Với những doanh nghiệp SMEs, đa số nhân sự kiêm nhiệm, chưa chuyên trách và còn non trẻ. Việc này gây khó khăn cho việc triển khai marketing tổng thể. Từ những khó khăn trên, càng chứng tỏ được tầm quan trọng của hoạt động đầu tư marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhỏ nhưng có võ và đã ra đòn là hiệu quả. Giống như câu chuyện ngụ ngôn “Chàng tí hon David chiến thắng gã khổng lồ Goliath”. Anh chàng tí hon dù bất lợi hơn rất nhiều nhưng đánh bại gã khổng lồ bằng sự thông minh và kiên cường của mình. Trên mặt trận marketing, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng hoàn toàn có thể chiến thắng theo cách huyền thoại như vậy nếu họ có chiến lược thực sự. 5. Tạm kết Marketing là cuộc chiến không cân sức. Hầu hết những doanh nghiệp lớn chiếm nhiều ưu thế áp đảo để dẫn đầu thị phần. SMEs với hạn chế về nhân sự và vốn đầu tư chắc chắn sẽ phải chịu thiệt thòi khi cạnh tranh với những “ông lớn” trong ngành. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn có nhiều những cú lội ngược dòng ngoạn mục từ bất lợi. Sử dụng điểm yếu để tạo nên lợi thế khác biệt cho riêng mình. Như George Bernard Shaw từng nói “Người bình thường sẽ tự thích nghi chính mình với thế giới; Nhưng những kẻ khác biệt sẽ cố gắng bắt thế giới phải phù hợp với chính mình. Vì vậy, sự tiến bộ trên thế giới đều phụ thuộc vào những kẻ khác biệt”. Truyền thông marketing không nhất thiết phải có quy mô lớn mới đạt hiệu quả cao. Hiểu được bất lợi và thế mạnh của mình sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra hướng đi đúng để tạo nên khác biệt. Và chính sự khác biệt sẽ kiến tạo nên thành công. Sự phát triển của doanh nghiệp cần nhiều hơn là một sản phẩm tốt. Điều quan trọng là định vị được thương hiệu của mình, có chỗ đứng với khách hàng. Hoạt động truyền thông marketing đúng hướng sẽ là phương tiện giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu này!

marketing doanh nghiệp vừa và nhỏ